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吳云橋：真誠地對待每一位客戶

發(fā)布時間：

2025-06-23

2020年，懷揣著對銷售行業(yè)的熱愛和向往，吳云橋辭去政府部門駕駛員的工作，進入黃平尖峰水泥公司，成了一名營銷員。

“萬事開頭難”，雖然成功轉行成了營銷員，但吳云橋對水泥知識可以說是一無所知，更遑論銷售水泥了。對此，他采取的應對方法是多學、多問、多跑。他認真學習水泥的相關知識和特性，全面了解水泥的生產、檢測、包裝等各個環(huán)節(jié)，遇到不懂的問題，就主動詢問專業(yè)人員，做到對產品的各方面細節(jié)了如指掌。當時，他被安排在凱里分部，只要一有機會，就跟著前輩們跑市場，看著他們如何了解市場行情，學習如何與終端客戶交流。

剛開始那一年，對新行業(yè)的不適應和業(yè)績的不理想，讓吳云橋有些不自信起來，懷疑是不是自己的能力不行，一度想要放棄，但在領導的勸解下，他選擇堅持下來。對做銷售的來說，吃“閉門羹”是在所難免的，有時候去拜訪客戶，他在介紹自己、介紹產品時，對方根本不理他。被無視了沒關系，他會調整好心情，帶著百分百的誠意，再次上門拜訪。“一次不行去兩次，兩次不行去三次，只要有合作的可能，哪怕是去100次都行，萬一第100次就成功了呢。”吳云橋就靠著這樣的誠意和堅持，談下了一個又一個客戶。例如，有一個水庫建設項目，好幾家水泥企業(yè)在競爭，當時尖峰水泥在當?shù)剡€是一個新品牌，知名度不高，吳云橋就一直與項目采購部的負責人溝通，堅持拜訪了十多次，還送了樣品試用，最終說服了對方，簽下了這個單子。

在凱里分部待了三年后，吳云橋被調到鎮(zhèn)遠分部，負責鎮(zhèn)遠、劍河、玉屏等區(qū)域的銷售。雖說來了新地方，但他沒感到陌生，很快就適應了。和原先負責這片區(qū)的營銷員交接，了解客戶信息后，他有條不紊地開始熟悉整體市場情況，鞏固老客戶、開發(fā)新客戶。面對水泥市場需求下滑，競爭更加激烈的形勢，吳云橋積極深入市場了解各區(qū)域需求波動、競爭狀況，尋找市場空白點進行挖掘開發(fā)，在區(qū)域內進行地毯式走訪，定期與各區(qū)域代理商及終端客戶溝通交流，分享行業(yè)動態(tài)、市場趨勢等有價值的信息，維護好客情關系。

憑借真誠的態(tài)度和外向、愛交流的性格，吳云橋和代理商、經銷商等客戶都處成了朋友，他會站在對方的角度，為他們考慮，盡可能為他們也創(chuàng)造更多利益，形成互惠互助的關系。也正是這樣帶著滿滿誠意的服務，讓很多以前賣多種品牌水泥的經銷商，現(xiàn)在變成專營尖峰一種品牌。

“我覺得做銷售最重要的就是要真誠，對每一個客戶都要真誠，提供優(yōu)質的服務，我也一直是這么做的。所以，不夸張地說，現(xiàn)在尖峰水泥在鎮(zhèn)遠區(qū)域的口碑是最好的。”吳云橋一直以來對客戶的真誠以待，讓客戶對他、對尖峰充滿了信任，也讓他有底氣說出這句話。（潘依蘭）

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